Häufige Fragen zu Tagesgeld und Festgeld
Wann werden Einlagen über EUR 100.000,- ausbezahlt?

Ab sofort zahlt Sberbank Europe i.A. Spareinlagen über EUR 100.000,- aus. Spareinlagen bis EUR 100.000,- wurden bereits von der Einlagensicherung Austria (ESA) ausbezahlt. Bitte beachten Sie dazu die folgenden Schritte:

  1. Bitte verwenden Sie das Formular "Auftrag Kontolöschung Sparen" und schicken dieses ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail an kundenbetreuung@sberbank-direct.de (Betreff: Kontolöschung Sparen).
  2. Bitte beachten Sie, dass Sie zuerst Ihre Ansprüche bis EUR 100.000,- bei der Einlagensicherung Austria (ESA) geltend machen und erst dann können wir Ihren Auftrag zur Kontoschließung inklusive Auszahlung des Restguthabens über EUR 100.000,- bearbeiten.
Wie kann ich meine Daten (Adresse, Kontoverbindung, etc.) ändern?
Zur Änderung Ihrer persönlichen Daten verwenden Sie bitte die Formulare auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an kundenbetreuung@sberbank-direct.de
Wie bekomme ich einen Kontoauszug?
Momentan können wir Ihnen leider keine Kontoauszüge bereitstellen. Die Auszahlung der Einlagen bis EUR 100.000,- ist von der Einlagensicherung Austria (ESA) bereits erfolgt (siehe dazu auch die Informationen unter Einlagensicherung AT).

Aus diesem Grund müssen die Buchungen und Abrechnungen für Ihren Kontoauszug neu durchgeführt werden.Sobald der Prozess abgeschlossen ist, werden wir Sie informieren und bitten um Ihr Verständnis, dass dies noch bis ca. Ende Mai dauern wird.
Wie erhalte ich eine Jahressteuerbescheinigung?
Zum Erhalt Ihrer Jahressteuerbescheinigung senden Sie bitte eine E-Mail an:
kundenbetreuung@sberbank-direct.de
Kontakt
Wie kann ich die Sberbank Direct erreichen?

Sie erreichen uns an Bankwerktagen von Montag bis Freitag unter der E-Mail Adresse kundenbetreuung@sberbank-direct.de.

Wie lange muss ich auf eine Antwort meiner E-Mail warten?

Leider erhalten wir aktuell sehr viele Anfragen und benötigen etwas länger, um Ihre Anliegen zu bearbeiten. Bitte haben Sie deshalb noch etwas Geduld.

 
Allgemeine Informationen
Bitte nutzen Sie zur Kommunikation ausschließlich unsere E-Mail Adresse: kundenbetreuung@sberbank-direct.de

Anfragen per Post sowie Anfragen über andere E-Mail-Adressen können von uns aktuell nicht bearbeitet werden.

 
Neues von der Sberbank Direct
Alle Meldungen in der Übersicht
  • 05.05.2022
    Wichtige Information für alle Sparkunden
    Wichtige Information für alle Sparkunden
  • 03.05.2022
    Änderung Ihres Kreditgebers
    Wichtige Information für alle Kreditkunden
  • 30.03.2022
    Update der Sberbank Direct zur aktuellen Lage
  • 29.03.2022
    Steuerbescheinigung 2021


BIC SEZDDEF1